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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Salão
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Salão altamente motivado e experiente para supervisionar as operações diárias de nosso estabelecimento. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de liderança, comunicação e organização, garantindo que a equipe ofereça um serviço de alta qualidade aos clientes. O Gerente de Salão será responsável por gerenciar a equipe, manter os padrões de atendimento, supervisionar o estoque e garantir que todas as operações ocorram de maneira eficiente e profissional.
As principais responsabilidades incluem a supervisão da equipe, garantindo que todos os funcionários estejam devidamente treinados e motivados para oferecer um excelente atendimento ao cliente. Além disso, o Gerente de Salão será responsável por resolver quaisquer problemas operacionais, lidar com reclamações de clientes e implementar estratégias para melhorar a experiência geral do cliente.
Outra parte essencial do trabalho envolve a gestão financeira do salão, incluindo o controle de custos, a análise de vendas e a implementação de estratégias para aumentar a rentabilidade. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de equipe, conhecimento em atendimento ao cliente e habilidades para lidar com desafios operacionais diários.
Se você é uma pessoa organizada, proativa e apaixonada por oferecer um excelente serviço ao cliente, esta é uma excelente oportunidade para você. Junte-se a nossa equipe e ajude-nos a criar um ambiente acolhedor e eficiente para nossos clientes e funcionários.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias do salão.
- Gerenciar e motivar a equipe para garantir um excelente atendimento ao cliente.
- Controlar o estoque e garantir que os suprimentos estejam sempre disponíveis.
- Resolver reclamações e problemas dos clientes de maneira profissional.
- Implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.
- Monitorar o desempenho financeiro e buscar formas de aumentar a rentabilidade.
- Garantir que todas as normas de higiene e segurança sejam seguidas.
- Organizar escalas de trabalho e supervisionar o treinamento da equipe.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em gestão de salão ou setor relacionado.
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
- Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rapidamente.
- Conhecimento em gestão financeira e controle de custos.
- Habilidade para lidar com clientes e garantir um alto nível de satisfação.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana.
- Conhecimento básico de informática para gestão de sistemas e relatórios.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever sua experiência anterior na gestão de um salão?
- Como você lida com reclamações de clientes?
- Quais estratégias você utilizaria para motivar sua equipe?
- Como você gerencia o controle de estoque e suprimentos?
- Pode dar um exemplo de um desafio que enfrentou e como o resolveu?
- Como você garantiria que os padrões de higiene e segurança sejam seguidos?
- Qual sua abordagem para melhorar a experiência do cliente?
- Como você lida com situações de alta demanda e pressão?