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Título

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Gerente de Salão

Descrição

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Estamos à procura de um Gerente de Salão altamente motivado e experiente para supervisionar as operações diárias de nosso estabelecimento. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de liderança, comunicação e organização, garantindo que a equipe ofereça um serviço de alta qualidade aos clientes. O Gerente de Salão será responsável por gerenciar a equipe, manter os padrões de atendimento, supervisionar o estoque e garantir que todas as operações ocorram de maneira eficiente e profissional. As principais responsabilidades incluem a supervisão da equipe, garantindo que todos os funcionários estejam devidamente treinados e motivados para oferecer um excelente atendimento ao cliente. Além disso, o Gerente de Salão será responsável por resolver quaisquer problemas operacionais, lidar com reclamações de clientes e implementar estratégias para melhorar a experiência geral do cliente. Outra parte essencial do trabalho envolve a gestão financeira do salão, incluindo o controle de custos, a análise de vendas e a implementação de estratégias para aumentar a rentabilidade. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de equipe, conhecimento em atendimento ao cliente e habilidades para lidar com desafios operacionais diários. Se você é uma pessoa organizada, proativa e apaixonada por oferecer um excelente serviço ao cliente, esta é uma excelente oportunidade para você. Junte-se a nossa equipe e ajude-nos a criar um ambiente acolhedor e eficiente para nossos clientes e funcionários.

Responsabilidades

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  • Supervisionar as operações diárias do salão.
  • Gerenciar e motivar a equipe para garantir um excelente atendimento ao cliente.
  • Controlar o estoque e garantir que os suprimentos estejam sempre disponíveis.
  • Resolver reclamações e problemas dos clientes de maneira profissional.
  • Implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.
  • Monitorar o desempenho financeiro e buscar formas de aumentar a rentabilidade.
  • Garantir que todas as normas de higiene e segurança sejam seguidas.
  • Organizar escalas de trabalho e supervisionar o treinamento da equipe.

Requisitos

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  • Experiência prévia em gestão de salão ou setor relacionado.
  • Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
  • Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rapidamente.
  • Conhecimento em gestão financeira e controle de custos.
  • Habilidade para lidar com clientes e garantir um alto nível de satisfação.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana.
  • Conhecimento básico de informática para gestão de sistemas e relatórios.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode descrever sua experiência anterior na gestão de um salão?
  • Como você lida com reclamações de clientes?
  • Quais estratégias você utilizaria para motivar sua equipe?
  • Como você gerencia o controle de estoque e suprimentos?
  • Pode dar um exemplo de um desafio que enfrentou e como o resolveu?
  • Como você garantiria que os padrões de higiene e segurança sejam seguidos?
  • Qual sua abordagem para melhorar a experiência do cliente?
  • Como você lida com situações de alta demanda e pressão?